Starosta Goleniowski poinformował o zmianie organizacji pracy Wydziału Komunikacji w Goleniowie od 14 maja 2025 roku. Główną zmianą jest uruchomienie obsługi interesantów w środy w godzinach 7:30-11:00, podczas gdy wcześniej w tym dniu wydział nie był w ogóle dostępny dla mieszkańców.
Dodatkowe godziny obsługi – krok w dobrą stronę?
Zgodnie z komunikatem starosty, zmiana ma wychodzić naprzeciw potrzebom i oczekiwaniom mieszkańców powiatu goleniowskiego. Dotychczas Wydział Komunikacji nie obsługiwał interesantów w środy, co mogło powodować zwiększone obłożenie w pozostałe dni tygodnia. Nowe rozwiązanie przewiduje dostępność wydziału w środy od 7:30 do 11:00.
Choć uruchomienie obsługi w dodatkowy dzień jest niewątpliwie pozytywnym krokiem, warto zastanowić się, czy proponowane godziny pracy faktycznie odpowiadają potrzebom mieszkańców. Zamknięcie wydziału o godzinie 11:00 może sprawić, że dla osób pracujących w standardowych godzinach 8:00-16:00 skorzystanie z usług urzędu w środy nadal pozostanie wyzwaniem.
Pełen harmonogram pracy wydziału
Po wprowadzeniu zmian, Wydział Komunikacji w Goleniowie będzie funkcjonował według następującego harmonogramu:
Poniedziałek: 7:30 – 15:00
Wtorek: 7:30 – 15:00
Środa: 7:30 – 11:00 (nowe godziny)
Czwartek: 7:30 – 15:00
Piątek: 7:30 – 15:00
Zmiany wchodzą w życie od 14 maja 2025 roku. Warto zauważyć, że urząd konsekwentnie otwiera się o 7:30 rano, co daje mieszkańcom możliwość załatwienia spraw przed rozpoczęciem standardowego dnia pracy.
Czy można było zrobić więcej?
Mimo że uruchomienie obsługi w środy to krok w dobrą stronę, można zastanawiać się, czy starostwo nie mogło wprowadzić rozwiązań bardziej dopasowanych do potrzeb wszystkich grup mieszkańców. Zamiast skróconych godzin pracy w środy, bardziej pomocne mogłyby być:
- Wprowadzenie jednego dnia w tygodniu z wydłużonymi godzinami pracy (np. do 17:00 lub 18:00), co umożliwiłoby osobom pracującym załatwienie spraw po zakończeniu własnej pracy
- Rozwijanie usług elektronicznych, które pozwoliłyby na załatwienie części spraw bez konieczności osobistej wizyty w urzędzie
- Wprowadzenie systemu zapisów na konkretne godziny, co pomogłoby w lepszym zarządzaniu czasem interesantów i urzędników
Brak dialogu z mieszkańcami
W komunikacie brakuje informacji o tym, czy decyzja o uruchomieniu obsługi w środy została poprzedzona konsultacjami z mieszkańcami. Nie wiemy, czy starostwo przeprowadziło badania potrzeb lub analizę obłożenia wydziału w pozostałe dni tygodnia.
Trudno ocenić, w jakim stopniu nowe rozwiązanie faktycznie odpowiada na oczekiwania mieszkańców powiatu, skoro nie przedstawiono żadnych danych ani uzasadnienia dla wybranych godzin pracy. Starostwo deklaruje, że działa w odpowiedzi na potrzeby mieszkańców, ale nie wyjaśnia, skąd czerpie wiedzę o tych potrzebach.
Co ta zmiana oznacza w praktyce?
Uruchomienie obsługi w środy niewątpliwie zwiększa dostępność usług Wydziału Komunikacji. Mieszkańcy zyskują dodatkowy dzień na załatwienie spraw związanych z rejestracją pojazdów, wymianą prawa jazdy czy innymi kwestiami komunikacyjnymi.
Jednocześnie krótsze godziny pracy w środy (do 11:00) mogą być niewystarczające dla wielu osób. Osoby pracujące w standardowych godzinach nadal będą musiały wziąć wolne w pracy lub załatwić sprawy w pozostałe dni tygodnia.
Zmiana organizacji pracy Wydziału Komunikacji w Goleniowie pokazuje, że starostwo dostrzega potrzebę zwiększenia dostępności swoich usług. Jednak wprowadzone rozwiązanie wydaje się być jedynie półśrodkiem, który nie w pełni odpowiada na potrzeby wszystkich mieszkańców powiatu goleniowskiego.
Prawdziwe wyjście naprzeciw oczekiwaniom obywateli wymagałoby bardziej kompleksowego podejścia i prawdopodobnie głębszych zmian w organizacji pracy urzędu.
